Впровадження CRM-системи
Впровадження CRM – складний процес, але приносить відчутне зростання бізнесу!
Аудит роботи кожного відділу
Нам необхідно знати як працюєте зараз і як хотіли б працювати.
Постановка цілей та задач
Визначення етапів роботи відділів, точки контакту з клієнтами, відповідальних, механізмів реалізації.
Базове налаштування CRM
- формування довідників, карток клієнтів
- налаштування воронок продаж
- розприділення прав доступу
Розширене налаштування CRM
Підключення IP-телефонії, відкритиї ліній, форм зворотнього зв’язку
Інтегрування із зовнішніми системами
Інтеграція з 1С, ТурбоСМС, веб-сайтами за допомогою веб-хуків, сторонніми сервісами по API
Навчання менеджерів по роботі в системі
Уроки по використанню CRM – системи проводяться на базі клієнтської CRM
Програми для ведення клієнтської бази потрібні, щоб:
Фіксувати основні дані щодо клієнтів: ПІБ, адреса доставки, номер телефону, email, історія замовлень.
Розуміти, які завдання треба виконати протягом дня, тижня, місяця, кварталу та року.
Автоматизувати процеси взаємодії з клієнтами: надіслати повідомлення або розсилку, передати рахунок-фактуру, перевести спілкування до чат-бота, вчасно відповісти на дзвінок або повідомлення.
Вести облік угод та інших документів, виставляти рахунки.
Аналізувати воронку продажів та її ефективність, а також виконання плану кожним співробітником.
Перевіряти наявність товарів та оформляти доставку.
Взаємодіяти з колегами в єдиній системі для спілкування, передання даних та проведення нарад.
Бітрікс24 – набір інструментів, що допоможе збільшити
продуктивність команди, прибуток компанії, кількість задоволених клієнтів
Продуктивність команди
Бітрікс24 ЦЕ НАБІР ІНСТРУМЕНТІВ, який прискорює РОБОТУ ВСІЄЇ КОМАНДИ.
Зручне планування особистого розклад і зустрічей з колегами
Всі робочі документи зберігаються в Бітрікс24.Діску
Завдання поставити дуже легко! Просто не забудьте це зробити
Миттєвий пошук потрібної інформації
Прибуток підприємства
Бітрікс24 CRM не дозволить вам втратити жодного клієнта
Всі дзвінки, листи, чати з клієнтами на сайті і в соцмережах зберігаються в CRM
CRM сама веде клієнта по воронці від холодного контакту до успішної операції
Роботи відправляють клієнтам листи, sms і автоматизують продажі
CRM-маркетинг допомагає посилити первинні і повторні продажі
Кількість задоволених клієнтів
Бітрікс24 ДОПОМОЖЕ ЗНАЧНО ПОЛІПШИТИ рівень сервісу і забезпечити індивідуальний підхід для кожного клієнта
Ваш Facebook, Instagram, Viber підключені до Бітрікс24
Контакти і вся переписка з клієнтами зберігається в CRM
Ви відповідаєте клієнтам швидко і там, де їм зручно
Створюйте сегментовані розсилки клієнтам (повідомлення про новинки, нагадування про покупку, привітання зі святами)